Politique de Remboursement et Retours

- 1)Droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation et aux Conditions Générales de Vente de Twirling Star, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

- 2)Conditions de retour :

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• non utilisé (ni à l’entraînement, ni en compétition),

• retourné dans son état d’origine,

• accompagné de son emballage d’origine,

• en parfait état de revente.

Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

- 3) Procédure :

Avant tout retour, le client doit contacter le service client par email afin de signaler sa demande de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

- 4) Remboursement :

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement du prix du produit sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

- 5) Cas d’exclusion :

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure (le cas échéant).